Vážení návštěvníci vstupenkového portálu,
vítáme Vás na portálu CBsystem, který slouží k rezervování a objednávání vstupenek na akce pořádané v Českých Budějovicích a širším okolí.
Pořádané akce jsou tématicky roztříděny do kategorií umístěných v levé části okna: Divadlo, Koncert, Muzikál, Sport, Děti, Ostatní. Dále je možné si zobrazit veškerá Místa konání akcí nebo program a tituly dle pořadatele – Jihočeské divadlo nebo Rezervační kancelář. Ke snazší orientaci dle termínů slouží přehledný kalendář.
Velkou pozornost věnujte registraci na našem portálu CBsystem.
Na úvodní stránce portálu se zobrazuje aktuální nabídka, do které jsou zařazeny doporučené akce.
K rychlému vyhledávání v portálu slouží pole Vyhledávání umístěné v pravé horní části stránky. Po vložení názvu nebo jeho části se zobrazí odpovídající tituly, objekty a žánry.
Možný typ rezervace, objednávky a nákupu s uvedeným způsobem úhrady a vyzvednutím (doručením) vstupenek je vždy uveden přímo u výběru míst v sále vybrané akce.
Pokud je u dané akce překročen limit všech typů rezervací vstupenek, zobrazí se v sále akce informace o tom, že vstupenky již není možné rezervovat. V tomto případě již nebude možné vložit do nákupního košíku žádná místa u vybrané akce.
UPOZORNĚNÍ: Pořadatel akce nemusí nabízet všechny zde popsané možnosti rezervací, objednávek či nákupu vstupenek. Každý typ má pořadatelem individuálně nastaven limit, do kdy je možné vstupenky tímto způsobem na portálu rezervovat, objednat či zakoupit.
Po dokončení rezervace vstupenek se vždy zobrazí přidělené číslo a Vámi zadané jméno, dále pak platnost rezervace a informace týkající se doručení vstupenek.
Při doručení vstupenek poštou může být k ceně vstupenek připočítán manipulační poplatek za poštovné a balné. Tento poplatek se zobrazí při výběru vstupenek v sále dle zvoleného typu rezervace a způsobu doručení vstupenek a dále ve všech krocích rezervace vstupenek.
Osobně
Při tomto způsobu rezervace vstupenky zaplatíte při jejich vyzvednutí v pokladně předprodeje. Seznam prodejních míst, kde si můžete rezervované vstupenky vyzvednout, naleznete v odkazu Prodejní místa.
Na dobírku
Tento typ objednávky vstupenek je možný pouze, pokud se jedná o zaslání vstupenek na adresu na území České republiky. K úhradě budete vyzváni doručovatelem při převzetí zásilky. Vstupenky na dobírku zasíláme nejpozději 30 dní před konáním akce. Manipulační poplatek (poštovné a balné) činí 120 Kč.
Na fakturu
Prodejním místem Vám bude vystavena a zaslána Výzva k zaplacení. Na základě těchto podkladů provedete úhradu vstupenek. Je nutné, aby částka za objednávku byla přičtena na účet uvedený ve výzvě k zaplacení do data její splatnosti.
Pokud budete chtít fakturu, uveďte ve Vaší registraci potřebné fakturační údaje (IČ, DIČ do pole Společnost za název firmy).
Po zaplacení, Vám budou vstupenky odeslány na adresu uvedenou v objednávce. Tento typ doručení můžete použít pro doručení vstupenek na adresu v rámci České republiky a na základě telefonické domluvy s konkrétním prodejním místem, pokud tuto službu poskytuje.
eVstupenka – platba kartou on-line
Platba platební kartou online probíhá na platební bráně v certifikovaném platebním systému GP webpay. Podrobné informace o platebním systému GP webpay získáte na stránce poskytovatele Global Payments Europe. Tato brána umožňuje přijímat bankovní karty VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro při online transakcích. Využívá se standardu zvaném 3-D Secure pro jedinečnou identifikaci všech stran zapojených do transakce. Hlavní výhodou platební brány je naprostá bezpečnost Vašich plateb. eVstupenku si pak jednoduše vytisknete z domova či kanceláře.
Nejprve se přihlaste do CBsystemu, v pravém horním rohu vyplňte uživatelské jméno a heslo. Pro dokončení přihlášení do systému pokračujte šipkou.
Pro výběr představení můžete využít několik možností Místa konání, výběr dle žánrů vlevo nebo Aktuální nabídku.
Po otevření konkrétního představení se zobrazí hlediště s volnými i obsazenými místy, kurzorem zobrazíte číslo sedadla v řadě, zakliknutím vyberte sedadla.
Zvolte způsob doručení vstupenek eVstupenka a způsob úhrady vstupenek platební kartou. Vložte do košíku, v dalším kroku zkontrolujte obsah košíku nebo proveďte změny (vyberte slevu či další akci) a pokračujte.
Zkontrolujte osobní údaje a pokračujte, následuje shrnutí objednávky vstupenek. Pokračujte až k možnosti Zaplatit. Klikněte na Zaplatit a budete přesměrováni na stránku GP webpay.
Vyplňte číslo Vaší karty, expiraci Vaší karty a potom poslední 3 číslice ze zadní strany Vaší karty (kontrolní kód – CVC 2, CVV2).
Pokud vše proběhlo v pořádku objeví se na monitoru sdělení, že online platba byla úspěšně provedena a zároveň si ihned vytisknete eVstupenku kliknutím na kolonku Tisk eVstupenky.
V případě, že si eVstupenku nevytisknete hned, naleznete ji k vytištění v seznamu Mé rezervace. E-vstupenku nikdy nezasíláme na e-mail!
V kolonce Mé rezervace je přehled o Vašich operacích v CBsystemu. Pod modrou kulatou ikonou i najdete údaje o své objednávce nebo si vytisknete eVstupenku.
K vytištění eVstupenky je nutný program umožňující tisk dokumentu ve formátu PDF (nemáte-li jej, můžete si zdarma stáhnout Adobe Acrobat Reader).
Pokud jste v kroku on-line platba využili nápovědy pod obrázky platebních karet, nikdy nevolte tlačítko zpět, ale vraťte se do kolonky Mé rezervace a vyberte aktivní eVstupenku (modrá kulatá ikona). Klikněte na změnu způsobu doručení a v něm opět vyberete eVstupenku a potvrďte. Tím se vrátíte do košíku a můžete pokračovat až k platbě.
Pokud bude úhrada vstupenek neúspěšná, budete také automaticky přesměrováni zpět do rezervačního portálu, kde se zobrazí výsledek platby. Vámi vybrané vstupenky budou uvolněny z nákupního košíku zpět do prodeje.
K neúspěšnému dokončení platby může dojít z následujících důvodů:
Systém je navržen tak, že i po neúspěšném navrácení na rezervační portál avšak po úspěšném zaplacení dojde k dokončení procesu objednávky cca po 30 minutách. Aktuální stav objednávky lze zjistit v odkazu Mé rezervace po Vašem přihlášení.
Registrace na rezervačním portálu je povinná ve všech případech, kromě rezervace vstupenek s následnou platbou na pokladně předprodeje - osobní vyzvednutí vstupenek. Vhodné je provést registraci již před výběrem vstupenek a vložením do nákupního košíku. Pokud se nezaregistrujete hned, budete k tomu vyzváni v následujících krocích, ale s omezeným časovým limitem.
Výhodou registrace na rezervačním portálu je následný přístup k Vašim rezervacím / objednávkám, vytvořených prostřednictvím rezervačního portálu nebo zaplacených Vaší platební kartou online. Přehled rezervací, objednávek a zakoupených vstupenek zobrazíte v odkazu Mé rezervace po Vašem přihlášení.
Součástí registrace je i možnost volby "Souhlasím se zasíláním aktualit emailem". Pokud bude pořadatel emailové informace rozesílat, pak o nich budete informováni.
Úpravu Vašich údajů provedete po přihlášení kliknutím na odkaz Registrace.
Při každém dalším nákupu nebo rezervaci vstupenek se můžete přihlásit do systému vyplněním svého uživatelského jména (login) a hesla.
K portálu se můžete přihlásit pouze tehdy, pokud jste se již někdy předtím zaregistrovali. Nejste-li ještě registrovaní uživatelé, můžete tak učinit zde. Do pole Jméno vložte své přihlašovací jméno (login). Do pole Heslo napište své heslo. Stiskněte tlačítko Registrace. Po úspěšném přihlášení bude v horní části stránky zobrazeno Vaše jméno a příjmení.
UPOZORNĚNÍ: Pro přihlášení na rezervační portál musíte zadávat přihlašovací jméno a heslo stejně, jak bylo zadáno při registraci. Systém rozlišuje velká a malá písmena i diakritiku.
Při každém opouštění portálu je možné se z bezpečnostních důvodů odhlásit - kliknutím na šipku v odkazu Odhlásit, který je umístěn vpravo nahoře vedle Vašeho jména.
Pokud se stane, že zapomenete heslo, které jste uvedli ve Vašich registračních údajích a nemůžete se tedy přihlásit, pak klikněte na odkaz Zapomenuté heslo. Zobrazí se pole, do kterého vyplňte svojí emailovou adresu, kterou jste zadali při Vaší registraci. Pokud zadáte adresu, která se s registrační neshoduje, budete ihned upozorněni. Jestliže zadáte email správný, bude Vám během několika minut doručeno přihlašovací heslo.
Proces rezervování, objednávání a nákupu vstupenek probíhá v graficky příjemném náhledu hlediště (tribuny), ve kterém si vyberete označením místa, o které máte zájem a vložíte je do nákupního košíku. Rezervační systém je navržen tak, aby se v žádném případě nemohlo stát, že bude prodáno více vstupenek na stejné místo. Ojediněle se může stát, že si jej někdo jiný mezitím rezervuje. V tom případě Vám bude oznámeno, že proces rezervace neproběhl v pořádku, případně, které z vybraných míst se pro Vás nepodařilo rezervovat.
Na stránce s programem akcí naleznete odkaz s datem konání akce a odkaz s názvem akce (titulem). Kliknete-li na datum akce, pak se přesunete do náhledu hlediště (tribuny) a můžete vybírat jednotlivá místa. Pokud kliknete na název akce, zobrazí se tabulka, v níž jsou uvedeny všechny termíny konání tohoto titulu. Kliknutím na odkaz Rezervovat u Vámi vybrané akce se zobrazí hlediště (tribuna), ze kterého je možné vybírat vstupenky do Vašeho nákupního košíku. Místa, která jsou již obsazena, jsou přeškrtnutá a nelze je označit. V horní části je uvedeno barevné odlišení jednotlivých cenových pásem. Jsou zde také uvedeny všechny možné způsoby rezervace a platby za vstupenky. Celková cena za označená místa v akci se zobrazuje v poli Celkem.
Kurzorem myši označte místa, která chcete zakoupit. Maximální počet najednou označených a rezervovaných míst bývá omezen a po jeho překročení se zobrazí upozornění o překročení limitu. Zvolte jeden z nabídnutých způsobů platby a doručení vstupenek. Kliknutím na ikonu „?“ získáte detailní informace o způsobu platby a doručení Vámi vybraných vstupenek. Máte-li místa vybraná, stiskněte tlačítko Vložit do košíku. Zobrazí se obsah nákupního košíku. Vidíte název a datum akce, objekt, ve kterém se koná a celkovou cenu za vstupenky. Pokud si již nechcete rezervovat žádné další vstupenky, stiskněte tlačítko Pokračovat. Pokud chcete do nákupního košíku vložit vstupenky z jiné akce, stiskněte tlačítko Vybrat další akci a pokračujte. Vstupenky lze z košíku též v průběhu odebrat a to buď všechny najednou anebo jednotlivě.
Pokud jste si již vybrali všechny požadované vstupenky, pak stiskněte v košíku tlačítko Pokračovat. Při zvolení některých typů rezervací a objednávek budete v tomto kroku vyzváni k přihlášení do systému. Pokud jste se do systému přihlásili před výběrem vstupenek, budou Vaše kontaktní údaje v tomto kroku automaticky vyplněny. Pokud přihlášeni nejste, zobrazí se formulář, do kterého je nutné zadat osobní údaje. Pole označená hvězdičkou jsou povinná a bez jejich vyplnění nemůžete v rezervaci pokračovat. Po vyplnění formuláře stiskněte tlačítko Pokračovat. Objeví se formulář s již vyplněnými údaji pro zkontrolování. Pokud údaje souhlasí, stiskněte tlačítko Pokračovat.
V tomto kroku se zobrazují údaje o již dokončené rezervaci. Systém vygeneroval číslo rezervace, které je důležité pro další manipulaci s rezervovanými vstupenkami. Zobrazuje se přesný popis, jak s rezervací dále nakládat, platnost, místa pro vyzvednutí, případně informace k úhradě vstupenek při zvolení typu rezervace "Bankovním převodem". Během pár minut obdržíte na Vámi zadaný email potvrzení rezervace (pokud jste již v průběhu rezervace zaškrtli možnost "Chci poslat potvrzující email o dokončeném výběru vstupenek"). Rezervaci si znovu můžete zobrazit (pokud jste registrováni) v odkazu Mé rezervace.
Jestliže jste zvolili typ rezervace "Platební kartou (online)" budete v tomto kroku po stisku tlačítka Zaplatit přesměrováni na platební bránu, kde budete vyzváni k zadání údajů k Vaší platební kartě (úhradě).
Pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodnete rezervaci v tomto stavu zrušit, stačí kliknout na tlačítko Uvolnit všechny výše vybrané vstupenky a rezervace bude ihned zrušena. Chcete-li si vytisknout konečnou rekapitulaci Vaší rezervace, stiskněte tlačítko Vytisknout údaje o vstupenkách. Pokud jste v průběhu rezervace zaškrtli možnost "Chci poslat potvrzující email o dokončeném výběru vstupenek", byl Vám potvrzující email již odeslán. Pokud jste tak neučinili, avšak potvrzující email si přejete, stiskněte tlačítko Zaslat potvrzující email. Tlačítko Provést nový výběr vstupenek Vás vrátí na úvodní stránku.
Registrovaný uživatel portálu má po přihlášení možnost přes odkaz Mé rezervace si zobrazit seznam svých rezervací, které prostřednictvím tohoto portálu vytvořil nebo zakoupil platební kartou online. Nejste-li přihlášen, odkaz není zobrazen.
Po kliku na odkaz Mé rezervace se zobrazí přehled všech Vašich rezervací. Kliknutím na ikonu „i“ získáte detailní informace o způsobu platby a doručení Vámi vybraných vstupenek. Zde můžete místa z rezervace u vybraných typů jednoduše odebrat.
Pokud jste při výběru vstupenek zadali způsob doručení eVstupenka, vytisknete si tuto vstupenku právě v tomto seznamu.
eVstupenku lze vytisknout ihned po dokončení platby kartou přes internet. Objeví se potvrzení o správném průběhu platby a červené pole Tisk eVstupenky.
V případě, že si eVstupenku nevytisknete hned, naleznete ji k vytištění v seznamu Mé rezervace. Po přihlášení a vstupu do seznamu Mé rezervace se u objednávky, která má uvedený způsob doručení eVstupenka, zobrazí modrá kulatá ikona i. Kliknutím na tuto ikonu se zobrazí detail uvedené objednávky. V detailu objednávky se u každého představení, které je zahrnuto v objednávce, zobrazí ikona umožňující tisk eVstupenky. K vytištění eVstupenky je nutný program umožňující tisk dokumentu ve formátu PDF (nemáte-li jej, můžete si zdarma stáhnout Adobe Acrobat Reader).
E-vstupenku nikdy nezasíláme na e-mail!
UPOZORNĚNÍ: Pořadatel ani prodejce neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným použitím či zkopírováním eVstupenky. eVstupenku je nutné uchovávat proti zneužití na bezpečném místě. Vstup na akci bude umožněn pouze na základě té eVstupenky, která projde kontrolním zařízením jako první. Při opětovném předložení eVstupenky nebo předložení její kopie nebude vstup na akci umožněn bez ohledu na to, kdo eVstupenku předloží.
Tento odkaz obsahuje všechna prodejní místa (pokladny) včetně adresy, emailu, webových stránek, telefonu a otevírací doby, ve kterých si můžete zakoupit či vyzvednout své rezervace. Seznam prodejních míst je umístěn v horní části stránky. Zobrazí se též v konečné rekapitulaci při dokončení rezervace.
Dle zákona pro ochranu osobních údajů 101/2000Sb. pořadatel garantuje, že Vaše osobní data jsou považována za přísně důvěrná a nebudou nikdy prodána nebo převedena na jinou společnost.
Zaplacené vstupné se nevrací, vstupenka se nevyměňuje.
Za ztracené vstupenky není poskytována náhrada.
Vstupenky je nutné uchovávat na bezpečném místě proti jejich zneužití.
Padělání vstupenky je trestné, dodatečnými úpravami se vstupenka stává neplatnou.
Držitelé vstupenek jsou povinni řídit se pravidly stanovenými pořadatelem akce.
Změny v programu a účinkujících jsou vyhrazeny.
Reklamaci je nutné vždy podat u prodejce, u kterého byly vstupenky zakoupeny.
V případě zrušení akce je třeba uplatnit nárok na vrácení vstupného do 30 dnů v prodejním místě, kde byla vstupenka zakoupena. Vstupné za vstupenky zaslané na dobírku nebo eVstupenky je vraceno na číslo účtu zákazníka, který uvede k žádosti o vrácení peněz. K žádosti musí být vstupenky přiloženy.
Vstupenky zakoupené přes internet (eVstupenky) nelze vracet a požadovat vrácení vstupného, protože právo odstoupit od smlouvy uzavřené za použití prostředků komunikace na dálku se dle § 54 Zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku nevztahuje na smlouvy o ubytování, dopravě nebo využití volného času, pokud dodavatel poskytuje tato plnění v určeném termínu nebo době.
Dotazy či případné reklamace zasílejte na adresu uvedenou v sekci Kontakt.