ALLGEMEINES

1. Die statutarische Stadt České Budějovice, ID 00244732, mit Sitz nám. Přemysla Otakara II. Nr. 1/1, 370 92 České Budějovice, (weiter auch nur „Stadt“) legt diese Bedingungen als Rechte und Pflichten zwischen der Stadt und Dritten, wie sie aus dem Ticketverkauf mittels des Verkaufsnetzes CBsystem resultieren, sowie sämtliche hiermit in Zusammenhang stehenden Verhältnisse fest.
   
   
2. Diese Geschäftsbedingungen, einschließlich der Reklamationsordnung sind für die Käufe von Tickets für Kultur-, Gesellschafts-, Sport- oder andere Veranstaltungen (weiter nur „Veranstaltungen“) gültig, die mittels des CBsystems (d. h. online auf der Website der Stadt unter www.cbsystem.cz und in jenen Verkaufsstellen erfolgen, deren Liste unter www.cbsystem.cz/cs/prodejni-mista angeführt ist). Als Kauf der Tickets werden auch Bestellungen gegen Rechnung und Sammelbestellungen mittels des Zentralen Reservierungsbüros des CBsystems (weiter nur „ZRB“) erachtet. Mit dem Kauf eines Tickets in jedweder Form äußert der Kunde seine Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen und zur Reklamationsordnung, wobei er sich verpflichtet, sich nach ihnen zu richten.
   
   
3. Die Stadt ist, mit Ausnahme der direkt für die Ressorts des Magistrats der Stadt České Budějovice veranstalteten Events, nicht Veranstalter und Organisator jener Veranstaltungen, für welche die Tickets mittels des CBsystems verkauft werden. Die Stadt gewährleistet die Reservierungen und den Verkauf, einschließlich des Vertriebs der Tickets für diese Veranstaltungen, und weitere hiermit verbundene Leistungen im Namen und auf Rechnung des Veranstalters (weiter nur „Veranstalter“), und zwar auf der Grundlage der aus dem Vertragsverhältnis mit dem Veranstalter resultierenden Beauftragung. Mit dem Kauf des Tickets entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden, d. h. dem Käufer (weiter auch nur „Ticketbesitzer“ oder „Käufer“), und dem Veranstalter der jeweiligen Aktion, dessen Inhalt (Gegenstand) die Erbringung der Leistung der Freizeitgestaltung zu einem im Voraus bestimmten Termin ist, und zwar bestehend in der Ermöglichung der persönlichen Teilnahme des Ticketbesitzers an der Veranstaltung zu den seitens des Veranstalters festgelegten Bedingungen und gemäß diesen Geschäftsbedingungen. Sämtliche Ansprüche und Reklamationen sind stets gegen den jeweiligen Veranstalter gerichtet. Aus dieser Tatsache resultiert, dass die Stadt in keinerlei Weise für jedwede Änderungen bzgl. der Veranstaltung, für den eigentlichen Verlauf der Veranstaltung, für einen jedweden Typ der Einbuße, der Aufwendungen oder jener Schäden verantwortlich ist, die dem Ticketbesitzer oder einem jedweden Dritten im Zusammenhang mit der Veranstaltung zugefügt werden könnten.
   
   
4. Mit der Reservierung und dem Kauf des Tickets akzeptiert der Käufer die Geschäftsbedingungen des Veranstalters, des Betreibers des CBsystems, und stimmt zugleich der Pflicht zu, die Betriebsordnung des Veranstalters, die Veranstaltungsorte und die jeweiligen Veranstalterleistungen einzuhalten.
   
   
5. Wie beim Kauf der Tickets zu verfahren ist, ist unter www.cbsystem.cz in der Sektion „Wie einkaufen“ eingehend beschrieben. Hier sind detailliert die Möglichkeiten der Bezahlung und die Möglichkeiten der Zustellung der Tickets, einschließlich der Gebühren, beschrieben. Der Inhalt der Sektion „Wie einkaufen“ ist integrierter Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen. Der Kunde ist verpflichtet, sich beim Kauf der Tickets nach diesen Verfahren zu richten sowie die Zahlungs- und Zustellungsbedingungen zu akzeptieren.
   
   
6. Der Betreiber des CBsystems, d. h. die Stadt, garantiert lediglich die Gültigkeit und Echtheit der im Netzwerk des CBsystems gekauften Tickets. Für die Echtheit der außerhalb des Netzwerks des CBsystems, von Zwischenhändlern u. Ä. gekauften Tickets übernimmt er keinerlei Haftung. Der Ticketbesitzer ist für einen jedweden Umgang mit dem Ticket verantwortlich. Durch eine jedwede Manipulation mit dem Ticket setzt sich der Ticketbesitzer dem Risiko des Missbrauchs, der Entwertung oder der unzulässigen Abänderung des Tickets und somit der Möglichkeit aus, dass ihm der Zutritt zur Veranstaltung verwehrt wird. Der Ticketbesitzer hat das Ticket an einem sicheren Ort aufzubewahren und keine Fotografien des Tickets auf den sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter, Instagram etc.) zu veröffentlichen.
   
   
7. Der Veranstalter behält sich bei jeder Veranstaltung das Recht der Änderung des Programms, der Mitwirkenden, des Veranstaltungsortes bzw. der Termine vor. Mit dem Kauf des Tickets nimmt der Käufer dies zur Kenntnis.
   
   
8. Der Veranstalter und der Betreiber des Portals www.cbsystem.cz behalten sich das Recht auf den Rücktritt vom Vertrag im Falle eines offensichtlichen Fehlers im Preis der Tickets vor, sofern bei der jeweiligen Ware nicht völlig klar angeführt ist, dass es sich um einen „außerordentlichen Rabatt“ oder einen „Sonderpreis“ handelt.

REKLAMATIONSORDNUNG

1. Der Käufer ist verpflichtet, unverzüglich nach der persönlichen Entgegennahme der Tickets oder nach der Lieferung der Tickets per Post oder nach dem Herunterladen elektronischer Tickets ihre Richtigkeit und Vollständigkeit zu kontrollieren (insbesondere Bezeichnung der Veranstaltung, Ort und Uhrzeit der Veranstaltung, Preis und Anzahl der Tickets und weitere Parameter). Eventuelle Reklamationen der gekauften Tickets hat der Käufer sofort am Einkaufsort, im Falle der Lieferung der Tickets per Post oder auf elektronischem Wege spätestens binnen 2 Werktagen entweder per E-Mail an die Adresse cbsystem@c-budejovice.cz oder telefonisch unter Tel.: 386 803 202 mitzuteilen. Spätere Reklamationen werden nicht berücksichtigt. Reklamationen der Tickets / Gutscheine, der Druckfehler, unkorrekter oder unvollständiger Angaben erledigt der Käufer, und zwar direkt am Verkaufsort auf der Grundlage der seitens der Bedienung der Verkaufsstelle gewährten Informationen, oder mit dem Zentralen Reservierungsbüro telefonisch unter der Nummer 386 803 202 oder per E-Mail an die Adresse cbsystem@c-budejovice.cz. Dem Käufer werden die vollständigen Informationen zum weiteren Verfahren bei der Erledigung der Reklamation und zum Termin der Erledigung mitgeteilt. Im Falle einer gerechtfertigten Reklamation hat der Käufer die ausgehändigten Tickets zurückzugeben. Die Stadt behält sich die Möglichkeit vor, den Käufer in vollem Umfange zum Zwecke der Erledigung der Reklamation an den Veranstalter zu verweisen.
   
   
2. Im Falle der eTickets für Veranstaltungen der nachstehenden Veranstalter: Südböhmisches Theater, Südböhmische Philharmonie, VK Jihostroj hat der Käufer direkt die Veranstaltung betreffenden Reklamationen – Änderung des Programms, der Mitwirkenden, Stattfinden und ggf. Stornierung der Veranstaltung, hiermit in Zusammenhang stehende Ersatzansprüche bzgl. der eingetretenen Einbuße des Käufers oder eines jedweden Dritten im Zusammenhang mit der Veranstaltung sowie vollständige Ansprüche aus dem Vertrag über die Teilnahme an der Veranstaltung – gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen. Die Liste der Veranstalter ist bei jeder Veranstaltung unter www.cbsystem.cz angeführt.
   
   
3. In den sonstigen Fällen ist der Käufer berechtigt, die direkt die Veranstaltung betreffenden Reklamationen – Änderung des Programms, der Mitwirkenden, Stattfinden und ggf. Stornierung der Veranstaltung, hiermit in Zusammenhang stehende Ersatzansprüche bzgl. der eingetretenen Einbuße des Käufers oder eines jedweden Dritten im Zusammenhang mit der Veranstaltung sowie vollständige Ansprüche aus dem Vertrag über die Teilnahme an der Veranstaltung – gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen. Für die Erledigung einer Reklamation ist stets der verantwortliche Veranstalter zuständig.
   
   
4. Bezahlte Tickets können nicht zurückgegeben bzw. getauscht werden, wobei im Falle des Verlustes, der Entwendung oder Beschädigung keine Ersatztickets gewährt werden.
   
   
5. Jedwede weitere Reklamationen werden ferner mittels des ZRB / des CBsystems dem Veranstalter übermittelt. Über den Standpunkt des Veranstalters wird der Reklamierende zum nächstmöglichen Termin, spätestens jedoch binnen 30 Tagen informiert. Die Reklamation ist ohne unnötigen Aufschub per E-Mail an cbsystem@c-budejovice.cz zu senden.
   
   
6. Im Falle des Stornierung der Veranstaltung durch den Veranstalter wird der Kunde, sofern er die Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) gewährt hat, unverzüglich kontaktiert und über die Stornierung der Veranstaltung sowie über das Verfahren der Rückerstattung des Eintrittsgeldes informiert. Die Stadt trägt keine Verantwortung für die Unmöglichkeit der Kontaktherstellung zum Käufer mittels der von ihm angegebenen Kontakte. Das Eintrittsgeld wird in der gleichen Form zurückerstattet, in welcher es bezahlt wurde, ggf. am konkreten Ort des Einkaufs. Die Gebühren in Verbindung mit dem Typ der Bezahlung (Benefitzahlung etc.) und die Gebühren in Verbindung mit dem Typ der Zustellung (Nachnahme, Postgebühren u. Ä.) werden nicht zurückerstattet.
   
   

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen und der Reklamationsordnung ungültig sein, bleibt die Gültigkeit der sonstigen Bestimmungen hiervon unberührt.
   
   
2. Die auf den Verbraucherschutz gerichteten Bestimmungen gemäß den rechtlichen Vorschriften und diesen Bedingungen beziehen sich nicht auf Käufer, die als Unternehmenspersonen in Vertragsverhältnisse mit dem Veranstalter und/oder dem Betreiber des CBsystems treten. Aufgrund des Charakters der zu erbringenden Leistung und gemäß der Bestimmung § 1837 Buchst. j) des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der aktuellen Fassung, kann der Käufer vom Vertrag über die Teilnahme an der Veranstaltung nicht zurücktreten.
   
   
3. Sollte zwischen der Stadt und dem Käufer (Verbraucher) ein Verbraucherstreit aus dem Kaufvertrag oder aus dem Vertrag über die Erbringung von Leistungen entstehen, der nicht durch eine wechselseitige Vereinbarung beigelegt werden kann, kann der Verbraucher einen Antrag auf eine außergerichtliche Beilegung eines solchen Streits bei einer für die außergerichtliche Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten zuständigen Stelle einbringen, welche die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Zentrales Inspektorat – Abteilung ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, E-Mail: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz, ist.
    

Die statutarische Stadt České Budějovice behält sich das Recht vor, die oben angeführten Geschäftsbedingungen, einschließlich der Reklamationsordnung, jederzeit zu aktualisieren. Diese Geschäftsbedingungen wurden durch den Rat der Stadt České Budějovice am 11.04.2022 mit Beschluss Nr. 488/2022 genehmigt und sind ab dem 12.04.2022 gültig. Diese Geschäftsbedingungen ersetzen alle früher veröffentlichten Geschäftsbedingungen.

Statutarische Stadt České Budějovice